Hôte d'accueil au musée - Agence France Prestige

Hôte d’accueil au musée

La mission de l’Hôte d’accueil est bien particulière lorsqu’il intervient au sein des musées. Selon les établissements, il peut être amené à guider les visiteurs mais aussi à surveiller ou renseigner les gens sur les oeuvres exposées, encadrer des groupes d’adultes ou d’enfants pour la visite d’expositions permanentes ou temporaires. Recevoir du public dans des lieux tels que les musées, nécessite des compétences bien particulières. Il est important de connaître les règles spécifiques de l’accueil telles que la rigueur, l’exigence et un certain sens de la psychologie pour s’adapter à toutes les situations. Il faut également posséder des compétences pointues en Histoire de l’Art et dans la maîtrise des langues étrangères pour s’adapter à un public international, particulièrement dans les grands musées qui attirent chaque année des centaines de milliers de touristes. L’hôte d’accueil doit également présenter de grandes aptitudes pour le travail d’équipe. Avant l’arrivée du public, il est d’usage de commencer la journée par une réunion de groupe pour fixer ensemble les détails techniques de la journée, communiquer sur les nouvelles expositions pour savoir gérer les pics d’affluence, alimenter les « points informations » en documents polycopiés s’il y en a, savoir si telle ou telle salle est ouverte au public ou non… Les rôles ou les missions de l’hôte d’accueil changent parfois durant la journée, il est possible qu’il soit appelé à faire de l’accueil téléphonique ou devenir guide « mobile » pour accueillir un public de visiteurs en situation de handicap. La patience, la rigueur et l’humanité sont des qualités recherchées chez les hôtes d’accueil de prestige.