France Prestige fête avec succès ses 20 ans

Aujourd’hui, France Prestige compte parmi les acteurs majeurs du marché de l’accueil avec une identité affichée du service haut de gamme tout en conservant enthousiasme et disponibilité constante. Cette année, l’Agence célèbre sa 20ème année ! C’est l’occasion de revenir sur son parcours.

Situé au cœur du 15ème arrondissement, à deux pas des Invalides, l’Agence voit le jour en mai 1996. Très vite, le positionnement haut de gamme se confirme. L’Agence collabore avec des annonceurs prestigieux ou des agences renommées.

Au fil des années, France Prestige s’est construit une solide réputation en affirmant sa volonté d’offrir à ses clients l’excellence du service. Diversifiant son activité, l’Agence s’impose sur les secteurs de la mode, du luxe et également de l’accueil en entreprise, toujours avec succès.

La force de France Prestige réside dans sa capacité à maintenir un niveau de qualité et d’exigence tout en augmentant son volume d’activité. « L’excellence au service de votre image » le leitmotiv qui berce les équipes au quotidien. Chaque jour, de nouveaux outils et process visent à rendre le service proposé davantage performant, unique et personnalisé.

L’excellence passe d’abord par un recrutement sélectif, exigent et adapté à la demande puis par la disponibilité du service commercial et bien entendu également des équipes production et terrain. Force de proposition et dotée d’une réelle expertise événementielle, chaque membre conseille et guide les clients dans la définition de leurs besoins. A l’image de la main de fer dans un gant de velours, les services booking événementiel et exploitation accueil en entreprise encadrent les équipes en prenant soin de leur transmettre les  valeurs de l’Agence.

L’excellence passe également par le bien être des équipes. France Prestige a bien compris que c’est également à ses hôtesses et hôtes qu’elle doit sa pérennité. Ils Les équipes reconnaissent d’ailleurs France Prestige comme une entreprise humaine ce qui se traduit par un taux de turn-over parmi les plus faibles du secteur.

Dina KRECKE, fondatrice et actuelle Présidente de l’Agence France Prestige a su pérenniser cette belle Agence qui effectue une  croissance soutenue et durable depuis 20 ans.

Nous souhaitons à France Prestige encore de belles années de prospérité !

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Parrainer vos ami(e)s pour le Mondial de l’Automobile

France Prestige recrute immédiatement et d’urgence des hôtes et des hôtesses d’accueil pour le Mondial de l’Automobile qui aura lieu du 29 septembre au 16 octobre 2016 à Paris 15ème.

Les castings auront lieu le 15 juin, le 23 juin et le 30 juin chez France Prestige.

 

Nous vous proposons de parrainer vos ami(e)s.

Vous recevrez une carte cadeaux de 25 €uro multi enseignes par candidat(e) retenu(e) !

 

Comment ça marche ?

 

Demander à vos ami(e)s DISPONIBLES SUR LES PERIODES d’adresser leur candidature (CV, lettre de motivation, deux photos portrait et plein pied) à notre chargée de Recrutement Kalyn ZITA kalyn.zita@franceprestige.net – 01 53 69 06 95 en précisant votre nom.

 

Vous recevrez une carte cadeaux d’un montant de 25 € par candidat(e) retenu(e) si les conditions suivantes sont respectées :

-        Le candidat doit être retenu à l’issu de la session de recrutement

-        Le candidat doit être retenu par l’un de nos clients à l’issue des castings de juin

-        Le candidat doit effectuer la mission et honorer ses engagements sans se désister entre le casting et le 29 septembre 2016

Lorsque toutes ses conditions sont réunies, une carte cadeaux de 25 €uro multi enseignes vous sera offerte à partir du 10 octobre. La bonne nouvelle : pas de limite dans le nombre de personnes parrainées !

 

Merci à toutes et tous de diffuser sans modération et de votre précieux soutien

 

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L’Excellence d’un service haut de gamme, confidentialité & discrétion

Etre hôte ou hôtesse chez France Prestige, c’est faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité du Client en toutes circonstances !

Accueil, émargement, vestiaire, placement, passage de micros en plénière… notre personnel est immergé dans la machine événementielle. Nos hôtesses et hôtes, éléments indispensables à l’organisation générale sont attentifs au moindre détail. De la mise en place de l’événement à l’accueil des visiteurs, des invités et des VIP en passant par toutes les phases de l’événement le jour J, ils assistent également à la face cachée des évènements en étant dans les coulisses.

A l’image de l’hôtellerie de luxe, atmosphère feutrée et voluptueuse, nous attachons une importance particulière à la discrétion. L’accueil d’Excellence selon France Prestige implique d’anticiper et de répondre aux besoins des clients tout en respectant leur « intimité ». La discrétion ne signifie pas être absent(e) ou effacé(e) mais veiller à ne pas s’imposer, gêner ou attirer l’attention. Nous formons nos équipes en ce sens : attention, politesse, empathie, maitrise de soi, circonspection & discernement.

De même, les annonceurs attachent une importance particulière au respect total de la confidentialité en toutes circonstances et nous font confiance. Afin d’honorer nos engagements, nous exigeons l’adhésion de nos collaborateurs,  membres de l’équipe permanente France Prestige ou hôtesses & hôtes, nos ambassadeurs sur le terrain, à nos valeurs, dont le respect de la confidentialité fait partie intégrante.

Nous nous en assurons en recrutant du personnel fiable et en sécurisant par la signature obligatoire de notre charte et de clauses de confidentialité & de secret dans leur contrat de travail.

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Le Volume conjugué à l’Excellence !

Le vendredi 29 mai 2015, journée « chargée » chez France Prestige !

Bal, congrès, convention, Roland Garros … nous emploierons près de 250 hôtes, hôtesses, voituriers sur cette seule journée.

Notre devise : Le Volume conjugué à l’Excellence !

Nos process organisationnels et opérationnels nous permettent de garantir à nos clients une qualité de service à l’image de notre positionnement et à la hauteur de leurs exigences.

Les départements Commercial, Recrutement, Booking et Qualité allient leur savoir-faire afin de contribuer au succès des événements.

L’équipe commerciale est à l’écoute de ses clients. L’écoute alliée à une précise identification des besoins, des profils et des enjeux de l’événement permettent de caster les meilleurs hôtes et hôtesses adaptés à chaque mission !

Notre objectif : assurer un respect total du cahier des charges en détachant une équipe totalement opérationnelle !

France Prestige c’est la garantie d’une prestation de qualité conformément à notre Charte d’Excellence !

Rendez-vous le 29 mai !

Axelle,

France Prestige

L’Excellence au service de votre image

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Portrait d’une Chef Habilleuse

France Prestige et Florie travaillent ensemble depuis près de 3 ans.  Lors de la Fashion Week, sur les défilés de prêt-à-porter Kenzo, l’un de nos clients, elle supervise une équipe de 22 habilleur(se)s et repasseur(se)s pour les collections Homme & Femme.

Au confluant de la mode, du théâtre et du cinéma, notre chef habilleuse est une vraie passionnée ! « J’aime créer des personnages et des atmosphères, les faire parler grâce à leurs vêtements, leurs accessoires. Pour moi, il est primordial de transmettre mon amour du vêtement à mon équipe. » Nous confie-t-elle. « Le costume doit être respecté et il faut savoir mettre de côté son goût personnel pour répondre au mieux aux besoins du client ».

Alors, attardons-nous sur son parcours, plutôt passionnant, afin de mieux faire sa connaissance.

« La haute couture va mourir » ! Cette phrase, Florie va l’entendre tout au long de ses études de mode. Cela ne la décourage pas. Diplômée des établissements parisiens de Haute Couture : Ecole Paris Modélisme suivi de l’Ecole Octave Feuillet Gretta de la mode, elle se lance dans le cinéma en tant que costumière.

Très vite, la jeune femme traverse l’Atlantique pour contribuer à l’exportation du salon « première vision » à New York. Pendant 4 ans, elle supervise l’ensemble des fournisseurs. Les matières premières, les tissus, les créations et les tendances n’ont plus de secrets pour elle.

De retour en France, elle grimpe rapidement les échelons. D’Habilleuse à Assistante costumière en passant par Chef de plateau, elle devient Créatrice de costumes.  Florie compose des personnages et les fait vivre à travers leurs vêtements. Elle travaille pour le cinéma et la télévision, sur de beaux projets tels que le film «Un Baiser, s’il vous Plait !» d’Emmanuel MOURET. Elle habille Kirsten Dunst, la « Marie Antoinette» de Sofia COPPOLA. Sur les planches, ou plutôt derrière les rideaux, elle crée et fabrique les costumes pour différents théâtres ou compagnies. Sa dernière collaboration : la pièce CANNIBALES mise en scène par José PLIYA.

Mais elle n’oublie jamais la mode. Lancel, Elle Magazine, Chattawak, pour n’en citer que quelques-uns, lui confient le stylisme (création de costumes / looks / coiffures) pour leurs shootings ou défilés.

Depuis 2013,  elle est « chef de cabine défilé » aux Galeries Lafayette. 7 habilleurs, 6 mannequins et 3 hôtesses sont sous ses ordres. Une fois par semaine, elle joue avec les saisons et les couleurs, elle crée des univers pour les shooting et imagine les tendances pour des clients du groupe. « L’enjeu est de créer des univers, de dégager des tendances tout en transmettant de l’émotion aux clients »

Nous avons la chance qu’elle partage, aujourd’hui, avec nous son expérience et nous transmette l’amour de son métier. « L’Agence France Prestige est consciente que le métier d’habilleur est un vrai métier. Avec vous, je supervise une équipe de professionnels. Les autres agences ne font pas autant attention aux détails et ne savent pas gérer les relations parfois complexes avec les modèles ».

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Les secrets d’une hôtesse et d’un hôte au top

Si vous voulez devenir l’hôtesse ou l’hôte que tout le monde s’arrache, voici quelques conseils et astuces.

1 – L’élégance : être impeccable évidemment mais ….. jusqu’au bout des ongles !

La plupart du temps, les tenues sont fournies par les agences d’hôtes et hôtesse d’accueil. Dès lors que vous êtes en sa possession, vous en devenez responsable : elle doit toujours être bien repassée et propre !

Si vous voulez faire mouche, allez au-delà de ce qui vous est imposé. Veillez à votre coiffure : cheveux plaqués pour les filles et coiffés pour les garçons ; maquillage élégant et soutenu ; chaussures propres et en bon état ; ongles soignés, limés pour les garçons et vernis pour les filles.

Nota Bene : la perfection réside dans les détails donc ne les négligez pas.

 

2 – Tourner 7 fois sa langue avant de parler

Parler correctement, prendre son temps, former de belles phrases avec le vocabulaire adéquat et bien sûr bannir les mots trop familiers ! C’est une évidence. En revanche, prendre le temps de réfléchir à ce que vous dites aussi est important. Il est essentiel de savoir écouter son interlocuteur, le regarder et être attentif à ce qu’il dit. Ne jamais l’interrompre, montrer son intérêt pour ses propos avec des acquiescements par exemple. S’assurer d’avoir bien compris la demande en reformulant éventuellement.

Lorsque vous êtes en mission, vous représentez le client mais également notre agence alors soyez corporate. Ne jamais émettre des réflexions négatives à propos de vos collègues, de votre employeur et surtout pas du client que vous représentez !

 

3 – L’empathie : une qualité indiscutable

Votre allure et votre distinction vous permettent de réserver un accueil de qualité. Vous véhiculez une image positive, mettez en valeur nos clients et notre image de marque. Vous avez donc passé la première étape !

Or, un évènement est également fait d’imprévus. Vous devez être capable d’y faire face, bien sûr avec empathie, le sourire collé aux lèvres ! Voici quelques règles à suivre en toutes circonstances : ne prenez jamais les choses personnellement, ne vous offensez pas et gardez impérativement votre calme ; face à un individu mécontent, comprendre et écouter sont essentiels avant de lui proposer des solutions ; toujours terminer un échange sur une note positive pour laisser un bon souvenir.

Les clés résident dans l’anticipation des besoins de vos interlocuteurs. Sortez de votre rôle d’accueil, proposez votre aide et montrer que vous avez un réel sens du service.

 

4 – Comme un roc !

Les métiers de l’accueil et de l’animation nécessitent une qualité, très souvent oubliée, l’endurance ! Allant de 2h à plusieurs jours, les évènements peuvent être longs ce qui n’excuse en rien le relâchement. Vous possédez donc une capacité à rester debout, conserver une posture élégante après plusieurs heures, porter des talons et rester avenant(e).

Nos conseils simples et efficaces : bien dormir et bien manger. Oui, cela peut vous paraitre simpliste mais c’est indispensable. Rien de tel qu’une bonne nuit de sommeil et un petit déjeuner de roi pour un sourire qui dure ! Prévoyez des encas pour les pauses pour faire le plein d’énergie.

 

5 – Respecter ses engagements

Les agences d’hôtes et hôtesse/hôtes d’accueil sont en perpétuelle recherche de la perle rare et n’hésitent pas à faire retravailler leurs bons éléments aussi souvent que possible. Pour en faire partie, mieux vaut instaurer une relation de confiance. Honorer votre engagement et être ponctuel(le) et être efficace sur le terrain reste l’un des meilleurs moyens d’y parvenir.

Si vous n’êtes plus en mesure d’assurer la mission, prévenez le plus tôt possible votre agence afin qu’une solution rapide puisse être apportée au client. L’Agence France Prestige prévoit toujours un plan B pour pouvoir respecter ses engagements commerciaux.

 

Pour résumer une  hôtesse ou un hôte doivent combiner de nombreuses qualités : une présentation irréprochable, une belle élocution, de l’empathie, un sourire à toute épreuve, une bonne résistance et être fiable.

Chez France Prestige, nous savons déceler le potentiel en chacun et le valoriser. C’est un travail d’équipe !

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Le Mondial de l’Automobile : les hôtesses et les hôtes d’accueil

Reconnu pour l’accueil souriant des hôtesses,  comme en attestent les nombreux articles de presse, le Mondial de l’Automobile, est un franc succès.  Du « top 10 » aux « plus belles » leurs images se diffusent très bien. Que serait un Mondial de l’Automobile sans les hôtesses !

Elles attirent presque autant de visiteurs que les voitures, assurant la réputation de cet évènement international. Quoique l’on oublie trop souvent les hôtes ! Depuis quelques années déjà, la mixité est de rigueur, pour le plaisir de tous ou plutôt de toutes.

Ils représentent, au même titre que leurs homologues féminins, les différentes marques de constructeurs automobiles. Souriants, dynamiques, à la présentation irréprochable, ils accueillent et conseillent les visiteurs. Ils n’abordent pas la clientèle de la même manière peut-être par leur  profil davantage commercial. Leur atout : élargir la clientèle en faisant évoluer l’image, parfois négative et machiste, d’un évènement qui n’est plus majoritairement masculin, mais bel et bien familiale.

Une chose est sure, lorsque l’on se présente sur un stand, rien ne vaut un accueil accompagné d’un beau sourire, que celui-ci soit masculin ou féminin !

Les entreprises recherchent de vrais ambassadeurs de leurs marques. Ils sont sélectionnés avec soin et formés par les agences d’hôtesses et d’hôtes spécialisées puis par les constructeurs automobiles sur les produits phares et les nouveautés. Le groupe Volkswagen fait appel aux services de l’Agence France Prestige pour son équipe. Tous ont suivi, à Villers Cotterets, 3 jours de sensibilisation à la culture et aux spécificités de la marque ainsi qu’une formation aux produits exposés sur le salon.

Et le résultat est un succès. Pour le plaisir des yeux, mais pas que…  Le mot d’ordre de ce Mondial 2014 : allier l’utile à l’agréable !

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Bientôt les hôtesses d’accueil robotisées ?

Un laboratoire d’ingénierie coréen a mis au point les premiers prototypes d’hôtesses d’accueil robotisées. Baptisé « Furo », le projet devrait être testé dans des grandes surfaces, des espaces médicaux et des restaurants pour tester le retour des clients suite à leur utilisation. La forme de ces robots est plutôt humanoïde, même si un écran projetant un visage humain remplace la tête. Des éléments mobiles en forme de bras sont « greffés » sur le coté de la machine. Elles peuvent se déplacer, communiquer dans plus de 30 langues et réagir de manière quasi instantanée aux questions que peuvent poser les visiteurs. Selon les tâches auxquelles ces machines sont assignées, diriger les visiteurs, les informer, prendre leur commande et les communiquer à la cuisine, elles sont multi-tâches et presque totalement autonomes. Malgré un coût d’achat encore très élevé, l’investissement qu’elles ont nécessité est relativement vite rentabilisé selon le laboratoire qui les a développées. Cette innovation -que l’on croit à son potentiel ou non- pose tout de même la question du rôle fondamental de l’hôtesse d’accueil. Il est d’usage que ce soit plutôt un public féminin qui soit recruté pour accueillir les visiteurs. Pourquoi ? Parce que les femmes dégagent une image toujours plus douce et plus sécurisante que les hommes. Ne vous déplaise Messieurs ! Qu’existe t-il de plus froid qu’une machine automatisée ?…

Lorsque l’hôtesse d’accueil robotisée sourit, c’est qu’elle a été programmée pour et ce geste restera figé et « sans âme ». Son rôle se cantonne à la communication d’informations mais tous les aspects humain et émotionnel disparaissent. Certains analystes pensent d’ailleurs que ce type de technologie est plus facilement comparable à une simple borne d’information animée qu’à une réelle concurrence pour les hôtesses d’accueil.

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Hôte ou hôtesse à Roland-Garros, un rêve exigeant !

Être hôte d’accueil sur des évènements prestigieux tels que le tournoi Roland Garros, n’est pas de tout repos. C’est un rêve qui se réalise pour certains mais il requiert une grande exigence pour être à la hauteur de l’évènement. Les postes à pourvoir sont généralement accessibles par des agences de recrutement d’hôtesses d’accueil de prestige, la concurrence est rude et le niveau de recrutement lors des castings est très élevé. Les prestations sont variées, il faut accueillir les clients à l’entrée du stade et les diriger vers les courts qu’ils ont réservé, il faut ensuite les placer afin qu’ils respectent le numéro de leur siège, d’autres hôtesses accueillent les visiteurs dans les loges que des marques partenaires sponsorisent, ce ne sont évidemment pas les mêmes que celles qui placent les invités dans les loges présidentielles… L’équipe encadrant l’évènement est donc très nombreuse et les places sont chères. Comme pour toutes les prestations d’accueil en général, il faut aimer les contacts humains et savoir garder son calme en toutes circonstances dans la foule compacte. Lorsque la météo est clémente c’est un bonheur, mais il ne faut pas craindre de rester dehors sous la pluie pendant de longues heures. Une autorité naturelle est également quasi indispensable, il n’est pas rare que les visiteurs tentent de hausser le ton pour avoir le droit de s’installer dans des espaces strictement interdits au public. C’est un véritable ballet qui se met en place très tôt le matin afin que tout soit prêt à l’ouverture du stade. Au vu du nombre de personnes qui viennent tous les jours, il faut être extrêmement rigoureux. Chaque équipe d’hôtesses prend son service quasiment aux mêmes heures, tout le monde doit être en place aussi rapidement que possible pour gérer les flux incessants des personnes. « Notre organisation est réglée comme du papier à musique » relève la responsable du personnel d’une prestigieuse agence parisienne de recrutement d’hôtesses.

 

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Hôtesses chapeautées au prix de Diane

Le 15 juin dernier, l’hippodrome de Chantilly a accueilli le Prix de Diane Longines sous un soleil radieux, pour le plus grand plaisir des visiteurs. Chaque année, plus de 30 000 personnes viennent assister à cette célèbre course où il est de coutume de bien s’habiller et de porter un chapeau original. La belle actrice anglaise Kate Winslet, nouvelle ambassadrice de Longines, a eu le privilège de décerner le Prix de l’Elégance à la lauréate du concours Mademoiselle Diane 2014. Assistée de plusieurs hôtesses d’accueil de prestige, Kate a décerné le 1e prix à la femme la plus élégante inscrite au concours. Les hôtesses sont elles-mêmes chapeautées et ont pour mission d’être chaque année à la hauteur de la marque de luxe qu’elles représentent. Avant l’ouverture, elles guident les visiteurs et orientent les femmes participant au concours vers les stands de coiffures mis à disposition spécialement pour l’occasion. Toutes les femmes peuvent y prendre part à partir du moment où leur tenue est travaillée et leur chapeau coordonné. Chacune rivalise de créativité pour suprendre les visiteurs et les membres du jury. Tour à tour, elles se présentent sur le podium du concours situé sur l’Avenue de Diane, épaulées par des hôtesses. La première sélection effectuée, les femmes les plus élégantes doivent défiler devant un jury spécialisé ainsi que les représentants officiels de la marque.

Tout au long de la journée, des paniers pic-nic sont distribués aux visiteurs souhaitant se restaurer sur les pelouses longeant l’hippodrome en attendant les courses. Cet évènement prestigieux et accessible à tous est très attendu chaque année. Une véritable bouffée d’air à moins d’une heure de Paris.

 

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