CDI – Chargé(e) de planification et d’exploitation de comptes clients (H/F) – Pôle Accueil Entreprise

par | 27, Sep 2023 | Postuler au siège

PRISE DE POSTE :

Dès que possible

RESPONSABILITES ET MISSIONS :

L’ Agence recrute au sein de son pôle Accueil et services en entreprise, un Chargé des Ressources Humaines (H/F).

Vous travaillez en binôme et vos responsabilités s’articulent autour des 2 axes principaux suivants :

 

Planification / Exploitation :

  • Gestion et établissement des plannings et suivi quotidien de l’Exploitation
  • Gestion des remplacements prévus (congés payés, absences longue durée) et des absences inopinées (maladie, impondérable …)
  • Répondre aux demandes et aux sollicitations des salariés
  • Être à l’écoute des clients en toutes circonstances, les informer en temps réel de tout éventuel changement, être force de propositions et réactif(réactive).
  • Assurer avec réactivité la relation client
  • Management d’une équipe d’hôtesses et d’hôtes d’accueil, standardistes et agents administratifs placés en CDI ou CDD chez nos clients

Recrutement et administration du Personnel :

  • Renfort recrutement
  • Administration du personnel : établissement des contrats de travail et des avenants, suivi des périodes d’essai et renouvellement éventuel, audit des paies
  • Assurer le suivi d’intégration des collaborateurs

NB : Dans le cadre de ces fonctions et en conformité avec l’excellence de nos services, une astreinte téléphonique rémunérée en semaine et le week-end en veille sur un mobile professionnel est assurée par roulement afin de palier toute absence inopinée d’un salarié pour maladie ou impondérable.

Pour mener à bien les missions qui vous sont confiées :

 

Profil :

  • Vous justifiez impérativement d’une première expérience professionnelle d’au moins 3 ans idéalement dans un métier de services et/ou dans l’organisation et/ou dans les relations humaines
  • Vous avez démontré à la fois votre capacité à être disponible, réactif/réactive et à l’écoute du Client avec une dimension très forte du service poussé et l’objectif de fournir de l’excellence.
  • Présentation soignée requise en adéquation avec le positionnement de l’Agence
  • Excellente élocution, aisance relationnelle,
  • Autorité naturelle, assurance, capacités managériales
  • Un sens de l’écoute et de l’empathie est requis

Skills :

  • Vous maîtrisez parfaitement l’ensemble des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
  • Votre niveau d’orthographe est excellent et vous bénéficiez d’une aisance rédactionnelle.
  • De nature rigoureuse et consciencieuse, vous avez le sens de l’exigence.
  • Loyauté et esprit d’équipe

 

Conditions contractuelles :

  • Nature du contrat : CDI Temps complet
  • Statut : Agent de maitrise (période d’essai de 3 mois)
  • Rémunération à définir selon profil, diplôme et expérience professionnelle (astreinte rémunérée) 
  • 5 semaines de congés payés, pas de RTT
  • Horaire collectif de l’entreprise : 39 H par semaine soit 169 H par mois
  • Date de début prévue : dès que possible
  • Avantages sociaux :
  • Mutuelle d’entreprise
  • Titres Restaurant SWILE 8 € nets par jour travaillé (50% pris en charge par FP)
  • Remboursement pass navigo 50%

     

    Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs reconnus handicapés

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    CV au format PDF, une photo et une lettre de motivation

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    CDI Hôtesse d’accueil multisites et chargé(e) de formation et de qualité (H/F) – Temps complet – Paris

    par | 19, Sep 2023 | Accueil en entreprise

    L’ Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

     Nous recrutons un(e) hôte(sse) d’accueil polyvalente multisites à temps complet.

     Le poste est à pourvoir dès que possible. 

     Rémunération attractive :

    •  Salaire horaire brut : 13,50 €
    • Salaire mensuel brut sur la base d’un temps complet (151,67 Heures) = 2 047, 55 €
    • Salaire mensuel net (hors prime d’astreinte, heures supplémentaires, prime qualité discrétionnaire et chèques déjeuner) : 1 625 € environ
    • Prime d’astreinte : 228 € / mois complet (la prime est proratisée si le mois entier n’est pas effectué en cas d’absences ou pour congés payés ou sans solde car elle n’est pas due)
    • Heures supplémentaires majorées rémunérées selon la législation sociale en vigueur

    Avantages sociaux :

    • Remboursement 50% Pass Navigo
    • Carte chèque déjeuner 8 € net par jour travaillé au-delà de 6 H de travail (50% prise en charge Employeur 50% prise en charge Salarié)
    • Mutuelle entreprise
    • 5 semaines de congés payés
    • Primes discrétionnaires qualité et exceptionnelles

     

    Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants :

    Remplacements sur sites (interventions en urgence) :

    Accueil physique et téléphonique Premium 

    • Gestion des accès, contrôles d’identité & émission de badges,
    • Gestion du courrier (tri & affranchissement),
    • Réservation de voyages, taxis, de restaurants…
    • Assistanat services généraux & divers travaux administratifs, etc.

     

    Room service :

    • Prise en charge des visiteurs et accompagnement des visiteurs en salle de réunion,
    • Assurer le service de boissons, assurer le débarrassage et l’entretien courant (lave-vaisselle à remplir, à vider)
    • Gestion de la réservation des salles de réunion
    • Commande de plateaux repas
    • Dressage et service à table

     interventions programmées : Formation et qualité :

    • Formation & intégration des nouveaux collaborateurs sur site,
    • Contrôles qualité inopinés et feed-back à effectuer à l’agence
    • Mise à jour des manuels de procédures

    Lieux de travail : Paris & petite couronne. Tous nos sites sont accessibles en métro.

    Une forte disponibilité est requise pour tenir correctement ce poste (déplacements fréquents sur les sites clients, planning variable, amplitude longue heures décalées…)

    • Vous êtes d’astreinte téléphonique du lundi au vendredi à partir de 06H afin de pouvoir être détaché(e) sur site dès 07H si besoin
    • L’agence doit être en mesure de vous joindre de 06h00 à 22h00 du lundi au vendredi pour des interventions inopinées sur nos sites clients

     Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

    • Vous êtes diplômé(e) d’un BAC + 2 à minima
    • Vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 6 mois dans les métiers de services (accueil / vente / hôtellerie / restauration / conciergerie / tourisme).
    • Vous avez un tempérament solide et une bonne endurance
    • Vous avez le goût de l’exigence et le sens du service poussé
    • Présentation soignée, parfaite élocution, parfaite maitrise du français à l’écrit et à l’oral
    • Bon niveau d’orthographe en français, capacités rédactionnelles
    • Anglais courant
    • Maîtrise du Pack Office
    • Capacité à travailler seule et en équipe, capacité d’adaptation
    • Savoir-être, sens de l’organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités indispensables pour réussir dans le poste

     

    Ce poste est évolutif.

    Pour postuler : joindre votre CV au format PDF.

     

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    CV au format PDF, une photo et une lettre de motivation

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