CDI Hôtesse d’accueil multisites et chargé(e) de formation et de qualité (H/F) – Temps complet – Paris

par | 14, Nov 2023 | Accueil en entreprise

L’ Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

 Nous recrutons un(e) hôte(sse) d’accueil polyvalente multisites à temps complet.

 Le poste est à pourvoir dès que possible. 

 Rémunération attractive :

  •  Salaire horaire brut : 13,50 €
  • Salaire mensuel brut sur la base d’un temps complet (151,67 Heures) = 2 047, 55 €
  • Salaire mensuel net (hors prime d’astreinte, heures supplémentaires, prime qualité discrétionnaire et chèques déjeuner) : 1 625 € environ
  • Prime d’astreinte : 228 € / mois complet (la prime est proratisée si le mois entier n’est pas effectué en cas d’absences ou pour congés payés ou sans solde car elle n’est pas due)
  • Heures supplémentaires majorées rémunérées selon la législation sociale en vigueur

Avantages sociaux :

  • Remboursement 50% Pass Navigo
  • Carte chèque déjeuner 8 € net par jour travaillé au-delà de 6 H de travail (50% prise en charge Employeur 50% prise en charge Salarié)
  • Mutuelle entreprise
  • 5 semaines de congés payés
  • Primes discrétionnaires qualité et exceptionnelles

 

Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants :

Remplacements sur sites (interventions en urgence) :

Accueil physique et téléphonique Premium 

  • Gestion des accès, contrôles d’identité & émission de badges,
  • Gestion du courrier (tri & affranchissement),
  • Réservation de voyages, taxis, de restaurants…
  • Assistanat services généraux & divers travaux administratifs, etc.

 

Room service :

  • Prise en charge des visiteurs et accompagnement des visiteurs en salle de réunion,
  • Assurer le service de boissons, assurer le débarrassage et l’entretien courant (lave-vaisselle à remplir, à vider)
  • Gestion de la réservation des salles de réunion
  • Commande de plateaux repas
  • Dressage et service à table

 interventions programmées : Formation et qualité :

  • Formation & intégration des nouveaux collaborateurs sur site,
  • Contrôles qualité inopinés et feed-back à effectuer à l’agence
  • Mise à jour des manuels de procédures

Lieux de travail : Paris & petite couronne. Tous nos sites sont accessibles en métro.

Une forte disponibilité est requise pour tenir correctement ce poste (déplacements fréquents sur les sites clients, planning variable, amplitude longue heures décalées…)

  • Vous êtes d’astreinte téléphonique du lundi au vendredi à partir de 06H afin de pouvoir être détaché(e) sur site dès 07H si besoin
  • L’agence doit être en mesure de vous joindre de 06h00 à 22h00 du lundi au vendredi pour des interventions inopinées sur nos sites clients

 Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un BAC + 2 à minima
  • Vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 6 mois dans les métiers de services (accueil / vente / hôtellerie / restauration / conciergerie / tourisme).
  • Vous avez un tempérament solide et une bonne endurance
  • Vous avez le goût de l’exigence et le sens du service poussé
  • Présentation soignée, parfaite élocution, parfaite maitrise du français à l’écrit et à l’oral
  • Bon niveau d’orthographe en français, capacités rédactionnelles
  • Anglais courant
  • Maîtrise du Pack Office
  • Capacité à travailler seule et en équipe, capacité d’adaptation
  • Savoir-être, sens de l’organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités indispensables pour réussir dans le poste

 

Ce poste est évolutif.

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CHEF HÔTE (H/F) – Temps complet – 75008 Paris

par | 2, Nov 2023 | Accueil en entreprise

 

 

L’Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

Nous recrutons immédiatement, pour l’un de nos clients, un cabinet d’avocats présent à l’international, un chef d’équipe à temps complet.

Vous souhaitez évoluer sur un lieu de travail prestigieux, vous souhaitez relevé le défi de gérer une équipe à l’accueil et au room selon les codes de l’hôtellerie, ce poste est fait pour vous!

Poste : Chef d’équipe

Jours de travail :                          

Temps complet du lundi au vendredi.

Horaires : Entre 8h00 et 20h00 (flexibilité au niveau des horaires).

 Rémunération attractive :

Rémunération attractive à définir selon profil et expériences

Avantages :

Souscription mutuelle + Remboursement 50% Pass Navigo + Prime de qualité trimestrielle

Lieu de travail :

Site premium basé à Paris 8ème – M° Miromesnil L 13 ou 9

Les Missions :

 

A la tête d’une équipe de 7 personnes, vous devez vous assurer du bon déroulement de l’accueil et de la gestion de salle de réunion et ainsi :

  • Être l’interlocuteur privilégié de l’Agence France Prestige et assurer le lien entre le Client et le Prestataire
  • Veiller à la mise à jour des différents manuels et registres sous la supervision de l’Agence
  • Être garant de la qualité au jour le jour
  • Véhiculer l’image d’un cabinet d’avocats au travers de l’accueil
  • Comprendre la culture groupe et insuffler cet esprit au sein de l’accueil
  • Accueillir, Recevoir, filtrer les invités avec amabilité
  • Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
  • Conserver neutralité et objectivité face aux situations
  • Réguler l’entrée des visiteurs et groupes lors de manifestations ou roadshow
  • Appliquer les règles de communication et de protocole
  • Mettre en relation des correspondants
  • Gérer les situations de stress et réguler les tensions
  • S’adapter aux publics de cultures différentes
  • Gérer un système de gestion d’occupation des salons, déjeuners et petits déjeuners
  • Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

 

Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

  • Compétences managériales
  • Excellente présentation
  • Grande aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Compétences administratives
  • Patience, pédagogie, organisation, rigueur
  • Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
  • Présenter des documents d’information et de communication
  • Gérer un planning de réservation
  • Orienter vers les personnes et services compétents
  • Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité

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    CDI Chef d’équipe (H/F) – Temps complet – 75008 Paris

    par | 24, Oct 2023 | Accueil en entreprise

     

     

    L’ Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

    Nous recrutons un chef d’équipe H/F pour l’un de nos prestigieux clients, un cabinet de conseil indépendant. 

    Poste :

    • Chef d’équipe H/F

    Date de prise de poste : 

    • Asap

    Nature du contrat :

    • CDI temps complet 35 Heures/semaines
    • Soit 151,67 Heures/mois

    Jours et horaires de travail : 

    • Du lundi au vendredi de 11h à 19h

    Rémunération :

    • Salaire brut mensuel : 2123,38 €
    • Prime qualité trimestrielle : 200 €

    Avantages sociaux :

    • Remboursement du Pass Navigo de 50% 
    • Titres Restaurant dématérialisés à hauteur de 8€ par jour travaillé (50% de prise en charge par l’employeur)
    • Mutuelle entreprise
    • 5 semaines de congés payés
    • Uniformes fournis par l’agence et service de blanchisserie

    Lieu de travail :

    • 75008 Paris (Métro Georges V / Ligne 1)

    Les missions :               

    Management :

    • Superviser, intégrer et former l’équipe d’hôte (H/F)
    • Effectuer des reportings
    • Gestion de la relation client / équipe
    • Répartition et organisation des taches sur site

    Accueil :

    • Gestion du standard téléphonique
    • S’assurer de la bonne tenue de l’espace accueil
    • Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs en salle de réunion
    • Prévenir les personnes visitées
    • Gérer les réservations et les mises en place des salles de réunion
    • Gestion des plis, colis et navettes
    • Gestion des badges visiteurs, prestataires/fournisseurs
    • Gestion de la main courante
    • Suivi d’activité

    Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

    • Vous disposez d’une excellente présentation, d’une parfaite élocution, et possédez un grand sens du service et de l’accueil,
    • Nous recherchons une personnalité sérieuse, discrète, impliquée, proactive et capable de faire évoluer le poste,
    • Vous êtes dynamique, constante et avenante en toutes circonstances

    Compétences techniques :

    • Une parfaite maitrise du français à l’écrit comme à l’oral et un Anglais conversationnel sont indispensables
    • La maitrise du Pack Office est obligatoire
    • Formation Bac +2
    • Une première expérience professionnelle supérieure à 1 an dans un secteur d’activités des métiers de services

     

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    CDI Hôtesse d’accueil (H/F) – Temps complet – 92200 Neuilly

    par | 24, Oct 2023 | Accueil en entreprise

     

    L’ Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

    Nous recrutons une hôtesse d’accueil H/F pour l’un de nos prestigieux clients, une grande maison de cosmétique appartenant à un grand groupe. 

    Poste : 

    Hôte/hôtesse d’accueil standardiste Fr/angl

    Date de prise de poste : 

    • 11/04/2023

    Nature du contrat :

    • CDI temps complet 35 Heures/semaines
    • Soit 151,67 Heures/mois

    Jours et horaires de travail : 

    • Du lundi au vendredi de 8h à 16h

    Rémunération :

    • Salaire brut mensuel : 1850 €

    Avantages sociaux :

    • Remboursement du Pass Navigo de 50% 
    • Titres Restaurant dématérialisés à hauteur de 8€ par jour travaillé (50% de prise en charge par l’employeur)
    • Mutuelle entreprise
    • Sur ces 5 semaines légales de congés payés, 2 à 3 semaines seront imposées (la semaine entre Noël et Nouvel an, et durant le mois d’août)
    • Uniformes fournis par l’agence et service de blanchisserie

    Lieu de travail :

    • 92200 Neuilly-sur-Seine

    Les missions :               

    • Accueil visiteurs ou livraisons

      • Accueillir et orienter avec pertinence les visiteurs tout en étant en toute circonstance, aimable, prévenant et respectueux
      • Enregistrer les visiteurs sur le support informatique à disposition ou fournit par le prestataire sélectionné ?
      • Gérer les appels téléphoniques entrants (à noter que : les appels téléphoniques entrants sont uniquement des appels interne au siège, le standard téléphonique n’est pas géré par l’accueil)
      • Renseignements téléphoniques
      • Gestion des arrivées pour les formations (liste des participants, badge formation)
      • Accueil dynamique, aller à la rencontre des visiteurs
      • Informer le collaborateur de l’arrivée de son visiteur
      • Renseigner le visiteur sur le temps d’attente
      • Proposer de sentir les parfums sur le totem
      • Proposer un verre d’eau, un café
      • Proposer de s’installer confortablement sur les divans
      • Inviter les visiteurs à évaluer leur prestation via une tablette disponible à l’accueil
      • Accueillir toutes personnes se présentant à l’accueil (visiteurs, collaborateurs, fournisseurs, livreurs …)
      • Orienter tous les livreurs vers le service courrier

      Réservation des Taxis

      • Réservation auprès du prestataire référencé
      • Optimisation des trajets (groupement de personnes, allers/retours)
      • Envoi d’un tableau récapitulatif mensuel des réservations et signalement des éventuels problèmes retour fait par les personnes que la réservation concerne aux Services Généraux.

      Missions complémentaires

      • Savoir identifier les collaborateurs 
      • Allumer la musique de 08h à 18h30
      • Connaître tous les membres du CODIR ainsi que leurs assistantes et la Direction
      • Informer les Services Généraux en cas de problèmes techniques rencontrés
      • Le personnel du prestataire devra être parfaitement formé, très ouvert à l’usage à l’outil informatique.
      • Entretenir son poste de travail en plus de la prestation de nettoyage
      • D’assurer que les parfums mis à disposition des visiteurs sur la banque d’accueil soient remplis et qu’il y ait toujours des touches à sentir pour les tester. Dans le cas contraire, contacter les Services Généraux en charge du réapprovisionnement
      • Gérer et attribuer des codes wifi à toute personne demandeuse
      • Créer des comptes DHL, Lyreco et Coursier aux personnes internes  
      • Mettre à jour le liste des assistantes et le trombinoscope de la Direction lorsque nécessaire
      • Réserver des salles de réunions aux personnes demandeuses
      • Signaler les défauts de machines par mail au prestataire en charge des distributeurs de boissons
      • Être force de proposition pour des missions complémentaires

    Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

    • Vous disposez d’une excellente présentation, d’une parfaite élocution, et possédez un grand sens du service et de l’accueil,
    • Nous recherchons une personnalité sérieuse, discrète, impliquée, proactive et capable de faire évoluer le poste,
    • Vous êtes dynamique, constante et avenante en toutes circonstances

     

    Compétences techniques :

    • Une parfaite maitrise du français à l’écrit comme à l’oral et un Anglais courant sont indispensables
    • La maitrise du Pack Office est obligatoire
    • Formation Bac +2
    • Une première expérience professionnelle supérieure à 1 an dans un secteur d’activités des métiers de services

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    CDI Hôte d’accueil / Room service (H/F) – Temps complet – 75009 Paris

    par | 24, Oct 2023 | Accueil en entreprise

     

    L’ Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

    Nous recrutons immédiatement pour un établissement bancaire prestigieux, un hôte d’accueil / Room service (H/F)

    Poste : Hôte/hôtesse d’accueil standardiste Fr/angl

    Date de prise de poste : 

    • Immédiate

    Nature du contrat :

    • CDI temps complet 35 Heures/semaines
    • Soit 151,67 Heures/mois

    Jours et horaires de travail : 

    • Du lundi au vendredi de 11h30-19h30

    Rémunération :

    • Salaire brut mensuel : 1895,87 €

    Avantages sociaux :

    • Remboursement du Pass Navigo de 50% 
    • Titres Restaurant dématérialisés à hauteur de 8€ par jour travaillé (50% de prise en charge par l’employeur)
    • Mutuelle entreprise
    • 5 semaines de congés payés
    • Uniformes fournis par l’agence et service de blanchisserie

    Lieu de travail :

    • 75009 Paris

    Les missions :               

    • Accueil physique des collaborateurs du groupe, des clients prestataires et autres personnes externes afin de les renseigner, les informer ou les orienter
    • Prise en charge et accompagnement des visiteurs vers les salons de réception, avec le service adéquat
    • Réservation des taxis
    • Bonne tenue de l’espace d’accueil
    • Suivi et pointage des présences des prestataires

    Gestion des salons et de l’office de réception :

    • (Planning réservation des salles, restauration, ..)
    • Débarrassage, remise en état
    • Entretien courant
    • S’assurer du bon fonctionnement du matériel (wifi, sonorisation, écran éclairage, …)

    Gestion des événements internes :

    • Interfaçage avec les services (Informatique, téléphonie, logistique, …)
    • Confirmation auprès des demandeurs
    • Tenue du planning en relation avec les services demandeurs
    • Préparation et organisation technique des manifestations en collaboration avec les différents services (It, téléphonie, logistique, restauration, ..)

    Gestion du service de restauration :

    • Commande des repas pour les salons en relation notamment avec les maitres d’hôtel et la cuisine (petit-déjeuner, déjeuner, pause-café, collation, dîner, …)
    • Suivi analytique des consommations du planning de restauration
    • Gestion et suivi des commandes des consommable, boissons, denrées et autres.

    Gestion du standard :

    • Prise en main du logiciel téléphonique
    • Répondre aux appels dans le respect de l’image et des valeurs du Groupe
    • Orienter les appels vers les bons interlocuteurs
    • Remontée des incidents.

     

    • Gestion des accès (site, parking,  ..) : Remise des badges d’accès et des badges prêt, avec contrôle d’identité des personnes lors de la remise et suivi du prêt
    • Gestion des plis/courriers/ colis en collaboration avec le service courrier
    • Elaboration, suivi et mise à jour du manuel des procédures et des consignes

     

     

    Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

     

    • Vous disposez d’une excellente présentation, d’une parfaite élocution, et possédez un grand sens du service et de l’accueil,
    • Nous recherchons une personnalité sérieuse, discrète, impliquée, proactive et capable de faire évoluer le poste,
    • Vous êtes dynamique, constante et avenante en toutes circonstances

     

    Compétences techniques :

    • Une parfaite maitrise du français à l’écrit comme à l’oral et un Anglais courant sont indispensables
    • La maitrise du Pack Office est obligatoire
    • Formation Bac +2
    • Une première expérience professionnelle supérieure à 1 an dans un secteur d’activités des métiers de services

     

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    CDI Hôte d’accueil (H/F) – Temps complet – 75008 PARIS

    par | 24, Oct 2023 | Accueil en entreprise

    L’ Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel et de l’accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

    Nous recrutons immédiatement pour l’un de nos prestigieux clients, un établissement bancaire privé un hôte d’accueil (H/F)

    Poste : 

    • Hôte/hôtesse d’accueil standardiste Fr/angl

    Date de prise de poste : 

    • Asap

    Nature du contrat :

    • CDI de 40h /semaines
    • Soit 173,33h /mois

    Jours et horaires de travail : 

    • Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

    Rémunération :

    • Salaire brut horaire : 12,00 €
    • Salaire brut mensuel : 2145 €

    Avantages sociaux :

    • Remboursement du Pass Navigo de 50% ,
    • Mutuelle entreprise,
    • 5 semaines de congés payés.
    • Ticket restaurant Swile 8€ par jour travaillé (50% prise en charge AFP)
    • Prime qualité trimestrielle discrétionnaire : 150€ bruts

    Lieu de travail :

    • 75008 Paris

    Les missions :    

    Relation clients / équipe commerciale           

    • L’accueil d’une clientèle aisée, sur un ensemble de points de contacts, à l’occasion de rendez–
      vous prévus ou de venues spontanée.
    • La mise en relation de nos visiteurs avec leur interlocuteurs dédiés et la bonne réception de
      nos visiteurs et l’orientation de nos invités.
    • La coordination des rendez–vous avec les  managers.
    • Participation aux briefing manager, pour pro–activité de réponse aux spécificités clients
    • L’enrichissement de notre connaissance client et plus spécifiquement de leurs préférences à
      l’occasion de leurs venues en Espace Patrimonial.
    • La tenue d’un standard d’accueil, pour réception des appels entrants.
    • Le suivi du planning des salons de rendez–vous et de réception.
    • La réception et du dispatch du courrier, des colis et d’autres types de livraisons.
    • La coordination des places de parking et du/des vélos de fonctions.

    TÂCHES OPERATIONNELLES 

    • Vider les bacs des machines à café,
    • Préparer et servir les cafés aux clients
    • Commander les doses de café, de thé et des éléments liés (sucre, lait, douceurs, etc.)
    • Suivi et alimentation des stocks et besoin en vaisselle, sets et/ou plateaux
    • Mise en place de bouquet(s) à la demande occasionnelle d’un événement ou d’une journée
      particulière.
    • Suivi, mise en place et update des éléments de signalétique, d’orientation ou de règle de vie
      le cas échéant.
    • Mise en place des différentes configurations événementielles (positions tables et chaises
      notamment),
    • Vérifier régulièrement la bonne mise en place des différents salons, salles de réunion, de
      réception entre chaque usage,
    • S’assurer de l’allumage/fermeture des éclairages sur pied + 4 appliques
    • Aide dans le roulement des salons : rotation de la vaisselle propre et sale, mise à
      disposition de carnets et stylos, etc.
    • Gestion de l’économat et des commandes d’objets personnalisés au sein de la boutique des
      goodies
    • Mise en place des actions partenariales négociées pour le grand salon
    • Réalisation des tickets
    • Organisation du stockage et de la transmission des archives
    • Modification des bibliothèques et différents éléments de décoration sur demande.
    • Gestion des brochures papier et diverses parution (mise en place, netteté, retraits) et
      réapprovisionnement de espaces dédiés.
    • Remise en place des espaces avant et après événement divers,

    Savoir-être / savoir – faire/ qualités requis :

    Nous recherchons une personne :

    • Expérimentée dans les métiers d’accueil, avec un sens accru du service et les qualités pour
      évoluer dans un univers haut de gamme.
    • Dotée d’un excellent relationnel et ayant un réel goût pour l’hospitalité.
    • Elégante, souriante, avec une excellente posture.
    • Un sens développé de la confidentialité (secret bancaire, clause de confidentialité)
    • Capable de gérer des tâches variées en aide aux équipes locales dans le cadre de la réception
      des clients ou d’évènements ponctuels, et la gestion / organisation des locaux

    Compétences techniques :

    • Une parfaite maitrise du français à l’écrit comme à l’oral et un Anglais courant sont indispensables
    • La maitrise du Pack Office est obligatoire
    • Formation Bac +3
    • Une première expérience professionnelle supérieure à 1 an dans un secteur d’activités des métiers de services

     

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